Postoje najmanje 2 moguća razloga za ovu poruku pogreške:
1.Niste povezani na internet. Provjerite svoju internetsku vezu i provjerite je li značajka Mobilni podaci na vašem mobilnom uređaju uključena. (Napomena: moguće je da za uporabu interneta/prijenos podataka mrežni operater naplaćuje naknadu.)
2.Vaš mrežni administrator je postavio ograničenja za proxy poslužitelj ili vatrozid na vašoj mreži.
- Obratite se svojem mrežnom administratoru radi dozvole povezivanja na CONTOUR™ poslužitelje preko vašeg mobilnog uređaja
- Razmislite o alternativnom povezivanju na internet kao što je prelazak na mobilne podatke ili povezivanje iz vašeg doma.
Napomena: moguće je da za uporabu interneta/prijenos podataka mrežni operater naplaćuje naknadu.