Preguntas frecuentes
- ¿Existe copia de seguridad de los datos de mi aplicación?
- ¿Puedo emparejar el medidor de otra persona con la CONTOUR™DIABETES app en mi teléfono inteligente?
- ¿Qué representan los símbolos de la aplicación?
- ¿Afectan las lecturas manuales a mis patrones?
- ¿Por qué me pide la CONTOUR™DIABETES que active la ubicación?
- El más (+) en Mis lecturas está atenuado. ¿Por qué?
- Cuando miro en Historial de patrones, veo etiquetas diferentes con mis patrones pasados. ¿Qué significan?
- Mi medidor también está vinculado a una bomba de insulina. ¿Cómo afecta esto a mi medidor y a la CONTOUR™DIABETES app?
- Veo un punto morado junto al elemento Mis patrones del Menú principal y también en el símbolo Menú en la parte superior de Mis lecturas. ¿Qué significa?
- Estaba trabajando en un patrón y se ha movido al historial. ¿Por qué?
- No veo mis dosis manuales de insulina en el gráfico expandido. ¿Por qué?
- Algunas de las lecturas de glucosa en sangre no están conectadas a la línea del gráfico expandido. ¿Por qué?
- Me he ido de viaje y he cambiado las zonas horarias. La hora de mi dispositivo móvil se ha actualizado para coincidir con la zona horaria pero el medidor no lo ha hecho. ¿A qué se debe esto?
- Una de mis lecturas de glucosa en sangre presenta un símbolo de avión al lado. ¿Qué significa?
- He recibido el mensaje de error "No se puede conectar". ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué ocurre al desvincular un medidor conectado CONTOUR™?
- Parece que mi medidor no se conecta a la aplicación. ¿Por qué?
- ¿Qué significan los colores de la aplicación? Mis lecturas de glucosa en sangre a veces se identifican con un color verde, amarillo o rojo.
- ¿Debo salir de mi cuenta cada vez que termino de usar la aplicación?
- La aplicación está enviándome mensajes sobre patrones. ¿Qué son los patrones?
- No veo ningún patrón al usar la aplicación. ¿Por qué?
- Tengo varios medidores. ¿Puedo usarlos todos con la aplicación?
- En algunos ajustes del medidor conectado CONTOUR™ aparece un intervalo objetivo En ayunas, pero no hay un objetivo En ayunas en la aplicación. ¿Por qué?
- ¿Qué significa cuando aparece "Mejorado" en un patrón?
- En el gráfico expandido, ¿qué diferencia hay entre el modo Estándar y Media?
- ¿Por qué selecciona la aplicación una comida (por ejemplo, Almuerzo) en la pantalla Marcar comida?
- He añadido una actividad, una comida y una fotografía a una lectura en la aplicación, pero no veo esta información en Mis lecturas.
- No puedo eliminar una lectura de glucosa en sangre en la aplicación. ¿Por qué?
- ¿Por qué muestra la aplicación una pantalla de marcadores de comidas si he desactivado los marcadores de comidas en mi medidor?
- Cuando accedo a la configuración en mi medidor, pierdo mi conexión con la aplicación. ¿Por qué?