J’ai reçu un message d’erreur « Connexion impossible ». Que dois-je faire ?

Il y a au moins 2 raisons possibles à ce message d’erreur :

Vous n'êtes pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que la fonction Données mobiles est activée dans les paramètres de l'appareil mobile. (Remarque : Des frais d’utilisation d’Internet/de données peuvent s’appliquer.)

Votre administrateur réseau a défini des restrictions proxy ou des pare-feu pour votre réseau.

- Contactez votre administrateur réseau pour qu’il autorise votre appareil mobile à se connecter aux serveurs CONTOUR™.

- Pensez à essayer une autre connexion Internet, par ex. utiliser des données cellulaires ou vous connecter depuis votre domicile.

Remarque : des frais d’utilisation d’Internet/de données peuvent s’appliquer.